Foire aux questions
Que se passe-t-il si mon verre arrive cassé ou abîmé ?
Si votre verre arrive cassé ou endommagé, il vous suffit de nous envoyer une photo dans les 24–48h suivant la réception. Nous vous renverrons un nouveau verre, ou nous vous remboursons : à vous de choisir. Aucun formulaire compliqué, notre équipe s’occupe de tout.
Puis-je retourner ma commande si le produit ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception pour changer d’avis.
Si le verre ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous : nous vous indiquerons une adresse de retour simple, et nous procédons au remboursement dès réception du colis, sous réserve que le produit soit en parfait état.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes de verres à whisky sont préparées avec soin dans les 24h - 48h ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon votre adresse.
Vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.
Vos verres sont-ils vraiment de qualité supérieure ?
Oui. Nous sélectionnons uniquement des verres en cristal ou verre haut de gamme, choisis pour leur poids en main, leur transparence et la finesse des détails.
Chaque modèle est contrôlé avant expédition : pas de défaut majeur, pas de rayure visible, pour que vous puissiez profiter d’un verre digne de vos meilleures bouteilles.
Les verres passent-ils au lave-vaisselle ?
La plupart de nos verres supportent un lavage au lave-vaisselle en programme délicat.
Pour préserver au maximum la brillance du cristal et les détails de gravure, nous recommandons toutefois un lavage à la main à l’eau tiède, surtout pour les modèles les plus travaillés. Les consignes spécifiques sont rappelées dans la fiche produit de chaque verre
Est-ce adapté pour faire un cadeau ?
Oui, nos verres sont pensés pour ça.
Chaque commande est envoyée dans un emballage renforcé et soigné. Vous pouvez ajouter un message personnalisé (si tu le proposes) lors de la commande : nous l’imprimons et le glissons dans le colis, sans facture, pour un effet “cadeau” dès l’ouverture.