Politique de retours & remboursements

Chez Barisky, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos verres et coffrets. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de solutions simples et claires.

1. Délai pour changer d’avis

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis. Si le produit ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter : nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.

2. Conditions de retour

Pour bénéficier d’un remboursement, les produits retournés doivent être :

• en parfait état, non utilisés et non endommagés ;
• dans leur emballage d’origine (ou un emballage offrant une protection équivalente) ;
• complets (verres, coffrets, accessoires, notices le cas échéant).

3. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse contact@barisky.com afin que nous puissions :

• vérifier votre demande et votre numéro de commande ;
• vous communiquer l’adresse de retour et les instructions d’emballage ;
• vous indiquer, le cas échéant, les modalités de prise en charge des frais de retour.

Une fois le colis de retour expédié, nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi jusqu’à la validation définitive du remboursement.

4. Produits cassés ou abîmés à la livraison

Si votre verre arrive cassé ou abîmé, nous le remplaçons gratuitement. Pour cela, il vous suffit de :

• prendre une ou plusieurs photos du produit endommagé et de l’emballage ;
• nous les envoyer par e-mail dans les 24 à 48 heures suivant la livraison ;
• indiquer votre numéro de commande et une brève description du problème.

Notre équipe se chargera ensuite de vous proposer une solution rapide (remplacement ou autre solution adaptée).

5. Remboursement

Dès réception de votre colis de retour et après vérification de l’état des produits, nous procédons au remboursement dans les meilleurs délais.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord spécifique différent avec vous.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client est à votre écoute :

E-mail : contact@barisky.com
Téléphone : 01.94.78.22.71