FAQ

Qui est Barisky ?

Barisky est une boutique en ligne spécialisée dans les verres à whisky en cristal et les coffrets autour de l’univers du bar. Nous sélectionnons des pièces pensées pour sublimer le rituel de dégustation : poids en main, clarté du verre, design et plaisir d’utilisation.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons principalement :

• des verres à whisky en cristal, inspirés des bars de caractère et séries cultes ;
• des coffrets cadeaux complets autour du whisky ;
• des accessoires liés à la dégustation (selon les collections disponibles).

Notre objectif : vous aider à créer un bar à whisky qui vous ressemble, à la maison.

Comment passer commande sur Barisky.com ?

Rien de plus simple :

• choisissez vos verres ou coffrets et ajoutez-les au panier ;
• validez votre panier puis renseignez vos informations de livraison ;
• sélectionnez votre mode de paiement sécurisé et confirmez la commande.

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation, que faire ?

Pensez d’abord à vérifier votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ». Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre nom et, si possible, la date de commande à contact@barisky.com afin que nous puissions vérifier.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est gratuite sur nos verres et coffrets, selon les conditions affichées lors de la commande (zone de livraison éligible, type d’envoi, etc.).

Quels sont vos délais de livraison ?

Vos verres sont préparés avec soin dans nos ateliers sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, votre colis est généralement livré sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse.

Un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte nos locaux.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un lien ou un numéro de suivi. Il vous permet de suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

Que se passe-t-il si mon verre arrive cassé ou abîmé ?

Nous proposons une garantie anti-casse à la livraison. Si un verre arrive cassé ou endommagé :

• conservez l’emballage et le produit concerné ;
• prenez des photos du verre et du colis ;
• envoyez-les nous dans les 24 à 48 heures suivant la réception à contact@barisky.com.

Nous vous proposerons alors un remplacement gratuit ou une autre solution adaptée à la situation.

Quels sont vos délais de retour ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis. Si le produit ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter : nous vous indiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.

Quelles sont les conditions pour un retour ?

Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent être :

• en parfait état, non utilisés et non endommagés ;
• dans leur emballage d’origine (ou un emballage offrant une protection équivalente) ;
• complets (verres, coffrets, accessoires, etc.).

Comment se déroule un remboursement ?

Dès réception et vérification de votre colis de retour, nous procédons au remboursement des produits concernés dans les meilleurs délais. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec vous.

Les verres Barisky passent-ils au lave-vaisselle ?

La plupart de nos verres supportent un lavage en lave-vaisselle en programme délicat. Pour préserver au mieux la brillance du cristal et les détails de gravure, nous recommandons toutefois un lavage à la main à l’eau tiède, surtout pour les modèles les plus travaillés.

Les consignes d’entretien spécifiques sont rappelées sur chaque fiche produit.

Vos verres sont-ils réservés au whisky ?

Nos verres sont pensés pour le whisky, mais beaucoup conviennent aussi à d’autres spiritueux (rhum, bourbon, cocktails courts, etc.). La contenance et la forme de chaque modèle sont indiquées dans la fiche produit pour vous aider à choisir le verre adapté à votre usage.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, nous proposons des coffrets cadeaux prêts à offrir, avec une sélection de verres et d’accessoires autour de l’univers du whisky. Ils sont présentés dans des emballages soignés, pensés pour faire plaisir dès l’ouverture.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment de la commande. Ils incluent généralement les principales cartes bancaires et autres solutions de paiement en ligne sécurisées proposées par notre prestataire.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Vos données bancaires ne sont pas stockées par Barisky et transitent de manière chiffrée directement vers le prestataire de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous pouvons parfois la modifier ou l’annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat à contact@barisky.com en indiquant votre numéro de commande.

Si la commande est déjà en cours de livraison, il faudra alors passer par la procédure de retour classique après réception.

Comment vous contacter ?

Pour toute question sur nos produits, une commande, un retour ou un souci de livraison, vous pouvez nous joindre :

E-mail : contact@barisky.com
Téléphone : +1 (505) 542-5567